利用規約

制定日：2026年7月23日／最終更新日：2026年8月11日

本利用規約（以下「本規約」）は、合同会社YS（以下「当社」）が提供するサービス 「クチコミ番頭」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（サービス内容）

1. 本サービスは、利用者が連携したGoogleビジネスプロフィールから口コミ等の情報を取得し、 利用者の操作に基づくAI返信案の生成と、利用者が内容を確認した返信の投稿を行う クラウドサービスです。当社が利用者に代わって自動で返信を投稿することはありません。
2. 本サービスの具体的な機能・仕様は、当社が本サービス上に表示する内容によるものとし、 当社は事前の通知により、これを変更することがあります。

第2条（利用登録）

1. 利用希望者は、本規約に同意し、Googleアカウントによる認証を行うことで利用登録を申請します。
2. 当社は、次の場合に登録を承認しないことがあります。
   • 登録内容に虚偽がある場合
   • 過去に本規約違反により利用停止を受けたことがある場合
   • その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
3. 利用者は、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。

第3条（Googleアカウント・Googleビジネスプロフィールの管理責任）

1. 本サービスの利用には、利用者自身が管理権限を有するGoogleアカウントおよび Googleビジネスプロフィールの連携が必要です。
2. 利用者は、連携する店舗について正当な管理権限を有していることを保証するものとします。 権限のない店舗を連携したことにより生じた紛争・損害について、当社は責任を負いません。
3. 利用者は、Googleの各種規約およびポリシー（Googleビジネスプロフィールのコンテンツに関する ポリシーを含む）を遵守するものとします。
4. 利用者は、いつでもGoogleアカウントの設定画面から本サービスとの連携を解除できます。

第4条（AI生成文の確認義務および返信投稿の責任）

1. 返信案の作成は、利用者が本サービス上で「返信案を作成」等の操作を行ったときに実行されます。 口コミを取得しただけでは返信案は作成されません。
2. Googleビジネスプロフィールへの返信投稿は、利用者が生成された返信全文を確認したうえで、 自らの操作で実行します。当社が利用者による確認を経ずに返信を投稿することはありません。
3. 投稿された返信の内容についての最終的な責任は、利用者が負うものとします。 当社は、生成された返信案の正確性・適法性・有用性について保証しません。
4. 返信内容に起因して第三者との間に生じた紛争は、利用者の費用と責任において解決するものとします。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、他の利用者または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 自己が管理権限を有しない店舗を連携する行為
• 虚偽の口コミの投稿を助長する行為、その他Googleの規約に違反する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
• 本サービスを通じて取得した情報を、当社の許可なく第三者へ再提供・再販売する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（料金・支払方法）

1. 無料体験の範囲を超えて本サービスを利用する場合、利用者は月額プランに申し込むものとします。
2. 本サービスの利用に必要な通信料等は、利用者の負担とします。
3. 当社は、料金を変更する場合、事前に本サービス上で告知します。

第7条（自動更新・解約）

1. 月額プランは、利用者が解約の手続を行わない限り、毎月自動的に更新されます。
2. 利用者は、本サービスの管理画面からいつでも解約の手続を行うことができます。
3. 解約した場合、次回の更新は行われず、当該請求期間の終了をもって有料機能の提供を終了します。

第8条（返金）

本サービスの性質上、決済後のキャンセルおよび返金は、当社の責に帰すべき重大な事由がある場合を除き、 原則として行いません。無料体験の期間中に解約された場合、料金は発生しません。

第9条（サービスの停止・中断）

1. 当社は、次の場合に、利用者への事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止・中断できます。
   • システムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、火災、停電、天災等の不可抗力により提供が困難となった場合
   • Google、Anthropic、Stripe、Resend、Render等の外部サービスの停止・仕様変更・ 提供終了により、本サービスの提供が困難となった場合
   • その他、当社が停止・中断を必要と判断した場合
2. 利用者が本規約に違反した場合、当社は事前の通知なく、利用の停止または登録の抹消を行うことができます。

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの内容、生成される返信案、および取得・表示される統計情報について、 正確性・完全性・有用性・特定目的への適合性を保証しません。
2. 当社は、Google APIその他の外部サービスの仕様変更・障害・提供終了に起因して生じた損害について、 責任を負いません。
3. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、 利用者が当社に支払った直近1か月分の利用料金を上限とし、通常生じうる直接的かつ現実の損害に限ります。
4. 当社は、利用者と第三者（Googleを含む）との間に生じた紛争について、責任を負いません。

第11条（知的財産権）

1. 本サービスを構成するプログラム、デザイン、文章等に関する知的財産権は、 当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が本サービスに入力した情報および本サービスが生成した返信案を、 利用者が自らの店舗運営のために利用することを、当社は妨げません。
3. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの複製、改変、二次利用を行ってはなりません。

第12条（契約終了後のデータの取扱い）

1. 利用者が解約または退会した場合、当社は、当社が保有する当該利用者のデータ （認証トークン、店舗情報、口コミおよび返信のデータ等）を、 合理的な期間内に削除します。
2. 利用者は、契約終了の前後を問わず、 info@ys1225.com 宛にデータ削除を依頼することができます。
3. 法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令が定める期間、保存します。
4. 詳細はプライバシーポリシーに定めるとおりとします。

第13条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、 本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。 変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更に同意したものとみなします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、 仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（お問い合わせ）